针对伊朗及中东地区局势可能对出行行程造成的影响，携程今日宣布已第一时间成立专项工作小组，持续跟进事件最新动态，全力保障用户出行安全与权益。
酒店保障方面，凡在2月28日17:00前预订中东多国（含伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日—3月5日的酒店订单，平台已启动兜底保障，联合合作商家为有退改需求的用户承担相关损失。
机票出行方面，携程正与各航空公司积极沟通协调，受行程影响的用户可通过携程App自助提交预约退票申请，平台将严格按照航空公司统一政策，为用户制定最优挽损方案。
如用户在行程中遇到紧急情况，可随时拨打客服热线95010，或在携程App内搜索“携程SOS紧急支援服务”获取协助。后续携程将持续密切关注地区局势变化，及时更新保障政策，为广大用户出行保驾护航。
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